据统计，截至2024年末，中国60周岁及以上老年人口达31031万人，占总人口的22.0%。党的二十届三中全会提出：“积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制”。因此面向养老服务的智能化建设是一项庞大且必要的系统性工程。
联通数智积极响应国家应对人口老龄化相关部署，以数字技术助力银发经济增进和老年人福祉提升，充分发挥技术、数据、生态等方面的资源优势，研发了智慧民政一体化平台，助力民政部门推进决策科学化、治理精准化、服务高效化。
基于智慧民政一体化平台中的“智慧养老”功能，联通数智与地方联通共研，面向多个智能养老场景提供垂类应用，为老年人提供便捷、优质的养老服务，赋能银发经济产业高质量发展。
养老旅居不再难，万事皆有“小兴甘”
联通数智联合甘肃联通和山西联通研发的如意康养小程序，以“如意康养，漫享陇原”为主题，以“康养到陇原，悠哉夕阳红”为目标，根据甘肃省狭长地貌“有草原，也有戈壁，能看大漠，也能看雪山”的丰富景观，开发了甘肃14个地州市各自的特色化养老旅居服务平台，构建了优质旅居养老服务资源同老年群众的宣传和链接通道。
系统包含了旅居机构、助老服务、养老机构、便民生活、旅游服务等5大功能模块，提供多类型的养老生活信息服务。如基于联通元景大模型打造的甘肃旅居养老“小兴甘”智能客服，为老年人提供包括养老机构咨询、日常生活服务、旅居养老规划、助老服务推荐等优质的晚年生活智能助理信息服务。
“小兴甘”智能客服的出现，满足了众多不擅长上网搜集整合信息的银发族想要一位随叫随到、适合慢节奏康养“生活咨询顾问”的心愿和刚需。致力于在信息爆炸的时代为老年人提供一款简单好用、贴心周到的小助手，让他们也能享受到智能化时代的便利，而不再是一个沉默而边缘的群体背影。
养老咨询不出户，一切尽在“秦养老”
联通数智联合陕西联通研发“秦养老”小程序，上线了陕西各类养老机构及服务设施1.78万个，其中养老机构857个，居家养老服务设施1.68万个，日间照料中心和互助幸福院分别覆盖93.8%的城市社区和82%的行政村。此外还建成各类养老床位33万余张，其中护理型床位6.56万张。
陕西省内的老年人或者监护人如果想要入住或咨询养老机构、养老服务，可以打开“秦养老”小程序，随时查看周边养老机构、养老服务等信息，并进行线上咨询和服务订购，极大简化了老年人入住养老机构的信息收集成本。同时系统还上线了“15分钟便民生活圈”，极大方面老年人便捷查找周边服务。
养老缴费全在线，实时可查有监管
预收费是当前养老机构主流收费模式并形成资金池，但因为业内时有“卷款跑路”“资金占用”等不良事件，因此监管要求日趋严格，且整体行业也在向合规转型，传统费用管理方式已不适用。一套可以实现资金隔离监管、提升运营效率、满足合规检查并值得家属信任的新系统，是行业发展的必然需求。
联通数智联合陕西联通及山西联通研发的养老预收费管理系统，可以实时缴费及查询老年人在养老机构的费用清单，对缴费流程及资金使用进行全流程监管，有效实现了对养老收费的风险监督和透明管理。
当技术的精度融入养老的温度，串联起子女与父母的“云端牵挂”，跨越过时代与老人的“数字鸿沟”，构建起从政策指引到服务落地的有效路径，科技便晕染出最温柔有力的幸福底色，谱写出最生动安乐的康养华章。
面向未来，联通数智将以央企担当，持续用有温度的科技，守好岁月里的安稳，让每一位老人都能在智慧时代，舒心享老、自在生活。
（责任编辑：康玲华）
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