9月25日，第四届移动网络高质量发展论坛于北京国家会议中心举办，本届论坛上公布了工信部“信号升格”全国百城移动网络质量专项评测的结果，深圳联通、中山联通获得运营商综合奖，广州联通获得高等学校场景网络质量奖；综合奖获奖数量在中国联通集团内排名第一，充分体现了广东联通在“网络向新”、移动网络质量提升方面取得的新突破。
在工信部“信号升格”、中国联通“移网质量提升三年行动” 专项工作要求下，广东联通坚决把“信号升格”“感知升格”“能力升格”落到实处 。截至目前，全省建设5G网络规模已超16万站，2.2万重点场景5G覆盖率达97%，超1.7万公里线路基本实现5G连续覆盖，全省1.9万行政村及1.28亿人口实现移网全覆盖，以高质量移动网络为客户提供高品质服务，助力粤港澳大湾区高质量发展。
“信号升格”，升的是重点场景网络覆盖及容量
广东联通持续推进载波聚合连片部署，在大学城、交通枢纽、文旅、医院、大型商超等全省超9000个口碑场景累计部署1.2万站，部署比例已超60%。
广州大学城载波聚合连续开通后，5G-A终端测速普遍在1Gbps以上，单扇区流量增加37%，用户体验大幅提升。“刚用5G - A网络下载10GB的专业软件包，竟然只用了8秒，比家里的光纤还快！”在华南理工大学的开学报到现场，计算机学院新生陈同学表示。
针对交通枢纽、会展中心等“人挤人”的极端场景，广东联通以春运、演唱会等极端情况下良好用户体验为目标，采用频率分层、空分复用、干扰整治关键技术，部署极致容量保障方案超1000站，广州南站实施后容量提升4倍，体验提升8倍。
“感知升格”，升的是重点业务服务和用户感知
在网络优化的过程中，重点场景覆盖评估面临成本高、全面现场摸排测试难度大的挑战，广东联通构建基于OTT平台的新型生产模式，通过视频、社交、导航APP等软件产生的大量用户网络使用数据进行分析，支撑精准输出优化方案，摸测效率提升8倍，验收效率提升36倍，实现了快速评估及落地。
此外，广东联通通过端到端语音业务感知提升方案，让用户体验到“接得通、接得快、听得清、不掉话”的优质服务，5G网络下打电话接通时延低至900ms；通过话单级数据业务分析和优化，为用户带来“看得清、不卡顿、不掉线”的高清视频等业务体验。
为进一步提升用户感知，广东联通构建精准可靠的用户感知评价模型，主动预判、主动修复，提前闭环用户诉求，“快人一步”提升用户感知。2025年已累计解决超2.2万个问题，修复54.82万用户，修复后移网满意度提升3.05分。
“能力升格”，升的是运营和全场景数智化能力
广东联通持续研发AI算法、大模型、智能体以赋能通信网络运营工作，目前全省已上线6个AI应用。通过AI远程质检，4年内验收结算超8万站个基站，效率提升10倍；通过投诉智能体，每日自动分析投诉工单1500多张，处理时间从60分钟缩短至6分钟，分析准确率达到90%；通过排障助手的图搜索、时空聚类算法，实现跨专业故障精准根因定位，准确率达90%。
同时，广东联通不断提升海洋通信和低空通感专网场景通信能力。已建成覆盖近、中、远海、满足全场景需求的海洋专网，5G数字渔船方案融合北斗及MEC能力，为渔船提供实时监测。全省12沿海地市接入渔船3.4万艘，实时在线率超99%。
春运人潮中视频拜年不卡顿、在车站抢票秒加载、台风天里通信不中断……广东联通致力于为用户带来信号更好、体验更优、能力更强的高品质网络，助力湾区高质量发展。未来，广东联通将继续践行“信号升格”专项行动要求，持续补强网络基础、提升用户的感知、提高网络运营水平，让“南粤满格”成为世界级湾区的数字底色，筑基湾区数智未来。
（责任编辑：康玲华）
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