实地探访京东之家通州店：从“卖东西”到“新奇特体验”

运营商世界网 董佳尧/文

在“互联网+”时代消费背景下，消费者越来越看重体验式的消费，线上线下融合的新零售模式更符合消费者习惯。8月9日，运营商世界网记者实地探访京东之家通州万达店，亲身体验了“线上”+“线下”融合模式的京东新零售门店。

相比曾经传统线下门店的购物方式，如今京东之家所给我们展现的体验方式则是更加智能的。

在店内京东之家应用了人工智能、人脸识别等技术，顾客可通过“刷脸”成为会员。但更有价值的是，人脸识别系统可以对店内用户性别、年龄以及对某个区域的停留时间进行统计分析，进而为消费者提供货品二次迭代。

京东之家是京东3C事业部的线下门店，目前主营手机、数码、电脑等3c产品，同时也包括家电、图书等品类。但京东之家的优势在于，在线下门店内，每个产品都被分类于不同的场景中，例如，在怀旧专区有复古相机、复古收音机、留声机、以及复古键盘等多款产品。此外，还包括健康专区、旅行专区、母婴专区等等丰富的场景，足以满足不同消费者的需求。

据京东3C事业部产品经理介绍，京东之家主打京东线上线下同价，消费者在京东之家不仅可以在店内体验种类丰富的产品，更可以选择线下扫码线上付款、或线下直接下单等多种购买方式。

在配送方面，京东之家和京东专卖店，均可以选择当场提货或京东派送。

据了解，京东之家并非京东直营店，而是采取了特许合作连锁加盟的模式。目前加盟店面多为200坪米。而类似于这样的门店，京东已经在北京、上海、深圳等地开设21家。

此外，京东集团技术部负责任介绍称，京东之家销售商品已涵盖1.48万个SKU(库存量单位)。“线下精选+线上海量”，可以为消费者提供更高效和更个性化的服务。

在业内人士看来，新零售将引领未来全新的商业模式。而正在如今正在成长的京东之家也给了我们未来巨大的想象空间。