京东称GUCCI眼镜来源无误 是自我拯救还是“障眼法”

运营商世界网 （古新/文）

8月7日，京东时尚事业部发出一份“关于有用户投诉GUCCI眼镜问题的说明 ”。京东在说明中称，商品来源无误，但为何会出现顾客所描述的问题，开云眼镜将把该产品召回并送往意大利确认具体原因。然而，京东的这份说明是为了给客户一个交代而进行的自我拯救，还是想急于撇清自己而用的“障眼法”呢？

据了解，日前有用户投诉，称在京东购买的GUCCI眼镜左侧镜腿GUCCI标志缺少一个字母，因而怀疑购买到假货。随后，京东安排其快递人员将问题商品取走，对于产品问题，京东客服没有解释，只是一再称“京东承诺所售商品为正品”。

针对此事，京东时尚事业部做出了相关说明，称已经与用户取得联系将眼镜寄回检测，并表示产品来源回溯没有问题，目前已经将该产品送往意大利确认具体原因，一有结果将及时对外披露。

另外，京东在说明中表示真诚的道歉，并承诺不在出现类似问题。而且京东在说明中还附上了与合作公司的合作声明。

然而，这并非京东第一次涉及假货风波。一次又一次的假货问题，不仅让号称“无假货”的京东妥妥地打自己的脸，更是让消费者京东产生信任疑虑。此次，京东做出的相关说明究竟是京东招牌的自我拯救，还是急于撇清自己而用的“障眼法”，就不得而知了。