新的春天，新的起点。3月11日，全国两会在北京胜利闭幕。今年两会上，人工智能的创新交互方式以及一系列数字化应用，对两会的通信保障工作提出了更为严格的要求。中国电信北京公司以“最高标准、最严要求、最强组织、最实举措、最快响应”为原则，成立24小时值守的专项保障小组，打造立体、坚实、高效的网络保障体系，圆满完成大会各项通信服务和网络安全保障任务。
高位统筹，层层压实责任，将工作细化到极致
两会开幕前，北京电信沉淀多年保障经验，建立一点指挥分级管理保障体系，从七大关键方向建立保障机制。落实7x24小时带班值守、应急响应机制并确立了第一责任人制，清单化管理，确保保障工作落实到部门、落实到岗位、落实到个人，有序推进保障准备工作。
以“大脚板”和“双想”为指导精神，坚持底线思维，面向各环节深入开展安全检查、风险排查，特别是本次重保涉及的会场和重要点位网络，从关键设施、网络结构、业务容量、用户体验多维度开展多轮次深度“健康检查”和升级优化工作，用大数据分析识别能力进行差异化保障力量部署，实现问题隐患动态清零。同时，强化与重要用户的保障需求对接，发挥快速支援机制和跨区域联动保障机制作用，全面增强协同保障能力。
立体防护，夯实安全基础，给网络加一层智慧屏障
为确保现场及周边区域的通信网络万无一失，北京电信夯实云网基础设施，坚持实战导向，完善风险预案，提前备足备齐资源，确保应急处置及时高效。对关键点位制定“两案两表”，实现接入网、核心网等跨专业领域的协同联动。会场内部署精品专线网络，能够高效支持会场高清视频会议、实时数据传输等多种应用场景，充分满足多样化的通信需求。会场外，多辆5G通信应急车实时在线，搭建起一片“5G信号云”。同时，800M无线政务网为北京市委、市政府及市公安局等全国两会保障单位提供数字集群无线指挥调度通信服务，通过调整通信优先级，确保核心区域用户指挥调度通信畅通。保障期间，对重点区域光缆管道、传输干线、机房增加巡检频次，并围绕会场、住地开展辐射式保障工作，以确保迅速有效应对突发事件。
网信安全方面，持续开展网络安全威胁治理，加大反诈力度，防范垃圾信息扰民；多个安全部门协作，采用多种技术手段相结合的方式，为重要网站防护能力增加多道“智慧屏障”，有效抵御各类恶意攻击；每日开展多轮内容信息安全检测，确保网页篡改事件分钟级完成处置。
会议期间，北京电信做到了“四个确保”，确保网络覆盖完善无盲点，确保网络容量充足有冗余，确保关键设施运行可靠无隐患，确保应急响应处置及时高效。
服务升级，开通优质专属服务，不忘为民初心
为满足代表们的高质量通信需求，北京电信特别开通了专属网络通道，提供专属服务，10000号客服快速响应，实时提供咨询解答服务。
针对公众用户，采取了预防性风险处理措施，并增加了温馨关怀服务的提醒。10000号客服、营业厅均设有“两会受理专席”，7*24小时提供贴心服务。
保障期间北京电信累计出动应急保障人员4890人次，车辆765台次，设备450台/套，油机4/台套，卫星电话6部，4辆应急通信车在核心区域7*24小时值守，开展巡查巡检1326次，巡查重要通信线路7万余皮长公里，为两会提供了高品质的网络服务保障。
北京电信凭借高效、专业、全面的服务能力，构筑了坚实的通信保障体系，成功完成全国两会通信保障任务。“每一次重大任务都是对我们技术和能力的考验。”北京电信网络专家说道，“我们将继续践行首善标准，构建稳固安全的网络，守护首都通信安全。”
（责任编辑：康玲华）
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