国家邮政局：快递业务快速增长 申诉率创历史新低

运营商世界网 辜海燕/文

7月31日，国家邮政局在其官网发布了关于2017年上半年邮政行业经济运行情况的通报。据通报内容，上半年，全国快递服务企业业务量累计完成173.2亿件，同比增长30.7%；业务收入累计完成2181.2亿元，同比增长27.2%。

图为快递业务量和业务收入当月同比增速变化情况

其中，同城快递业务量累计完成40.4亿件，同比增长24.2%；业务收入累计完成312.8亿元，同比增长28.2%。异地快递业务量累计完成129.2亿件，同比增长32.9%；业务收入累计完成1109.9亿元，同比增长19.9%。国际及港澳台快递业务量累计完成3.6亿件，同比增长29.2%；业务收入累计完成240.8亿元，同比增长22.2%。

快递服务有效申诉率持续下降。上半年全国快递服务有效申诉率为百万分之6.6，同比减少3.9。消费者对快递企业申诉处理结果的满意率为96.6％，同比增长0.7个百分点。

由此看来，快递业务呈现快速增长趋势，行业服务质量也有所改善和提高，快递申诉率创了历史新低。