张炳坤，白城市大安分公司政要营销网格客户经理。90后的他，用真诚和执着扎根一线，用责任和担当勇挑重担，用智慧与拼搏擦亮青春底色。在公司训战、校园迎新营销时有他忙碌的身影，同网格人员走访、开展业务营销时有他奔波的背影，凭着赤诚的担当精神和踏实的工作作风，得到了同事和客户的一致认可，2023年获得吉林联通好员工荣誉称号。
用心提升专业技能 夯实基础练就本领
作为一名政企客户经理，爱岗敬业，刻苦钻研，不断学习充实自我，这是张炳坤对自己的要求。从事客户经理工作的6年间，他始终坚持用严谨周到的服务态度，解决客户痛点问题。在工作中，他始终保持着对新产品的热爱，坚持每天学习，从基础产品到创新产品，从业务知识到方案制作。面对疑难的问题，他还会主动上网查找相关资料，学习专业知识，不断拓展自己的知识面。在校园迎新期间，曾独自承担校园迎新指标，同时主动承担网格各项发展任务，业绩指标在网格内一直名列前茅。他用实际行动，展现了联通青年为理想奋斗的正确“打开方式”。
用心打造支撑服务 推动项目落地见效
张炳坤积极发挥青年生力军作用，作为政企青年突击队的成员，在工作中，他和突击队成员们一起刻苦学习、锐意创新，默默在公司高质量发展的生动实践中贡献青春、智慧和力量。自2018年担任客户经理以来，他一直负责教育行业客户维系与发展，曾发展部署校园钉钉25户，共计3677人。2022年，参与大安市教育局云视频项目，他积极与技术人员对接需求，一一制定方案，再与市公司相关部门对接实施方案，最后到数据配置，每个楼层，每个部门都留下了他的足迹。为了尽快落地，他日夜不松懈，步步跟进，不错过每一个细节的参与，最终在10天内完成了61所学校的紧急调试，保证了教育局云视频的正常交付，同年此项目被评为吉林联通省公司标杆项目。
用心践行初心使命 诠释青春责任担当
张炳坤说：“客户服务工作不需要太多的技巧，真诚即是王道。”让客户感受到真挚和诚信，包括日常的主动关怀和拜访，合适的产品推介和办理，故障问题的第一时间售后等服务工作，既是为自己赢得口碑，也是为公司保有客源，更是为对工作最 好的助力。无论是节假日、白天夜晚，对客户提供的任何需求和困难，他都能及时给予解决，对职责范围之外的，也会耐心地给予解释，直至获得客户的理解。他总是把每一份工作担在肩上，做实责任与担当。他总是把重要细节放在心里，做实为客户服务的初心，赢得客户对他的认可，打下了与客户长期关系运营的基础。用心服务创口碑，在奋斗的青春赛道上，张炳坤绽放出了属于自己的独特精彩。
新时代呼唤新担当，新时代需要新作为
张炳坤始终致力于为客户提供优质高效的服务，始终保持着一个良好工作习惯，手机时刻不离手，确保任何人特别是自己的客户能在第一时间联系到自己，快速响应客户需求和解决问题，客户至上、用心服务，始终以客户为中心，坚持“客户为本”和以诚相待的初心，设身处地地为客户着想，精准掌握信息，量身定制，为客户提供针对性解决服务方案，合理满足客户需求，得到客户认可和欣喜点赞，为客户和企业创造双赢价值。心有所信，方能行远，信之弥坚，行则愈远。一串串坚实的脚印、一个个闪光的荣誉，张炳坤用锲而不舍的精神和快速落地的执行力，诠释着一名联通青年不忘初心、心系客户的坚守。在今后的工作中，他将存赤诚之心，善谋实干，一锤一锤的敲打、一次一次的淬炼，在平凡的工作岗位上默默耕耘，为公司贡献青春力量。（孙瑶）
（责任编辑：康玲华）
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