随着数字化进入人们生活，吉林联通不断升级网络技术、服务能力，为广大客户带来更高品质的网络服务。在四平联通智家工程师的岗位上，方帅已默默耕耘了24个春秋，他始终秉持“用心服务，为客户解决实际问题，让客户满意”的原则。
用心服务创佳绩
每当接到客户报障的电话，无论此刻是烈日炎炎还是寒风凛冽，是倾盆大雨还是雪花纷飞，他都会毫不犹豫地第一时间奔赴现场，始终坚守着那7×24小时的服务承诺。
记得在一个格外寒冷的冬日，大雪纷纷扬扬地飘落，天地间一片银装素裹。一位客户焦急地打来电话，声音中满是无助与急切，原来家里的网络突然中断，而孩子正焦急地等待着上网课。方帅听闻，二话不说，迅速披上外套，拿起工具就冲进了茫茫雪幕中。一路上，刺骨的寒风如刀割般吹在脸上，路面湿滑难行，但他心中只有一个念头：尽快赶到客户家。当他艰难地抵达客户家时，身上已落满了积雪，可他顾不上拍打一下，立刻投入到故障排查中。经过仔细检查，发现是线路被厚厚的积雪压断了。他熟练地展开维修工作，不一会儿，网络便恢复了正常。客户紧紧握住他的手，连连道谢。而方帅只是微微一笑，轻轻地说：“这是我应该做的。”
勤奋学习当尖兵
近年来，通信业务如雨后春笋般迅猛发展，通信设备不断更新换代，技术含量节节攀升。为了能新的形势下更好地做好本职工作，方帅毅然踏上了学习之路。他深知，只有不断提升自己，才能跟上时代的步伐。于是，他加强自身的理论学习，虚心向同行们请教，取长补短，如饥似渴地汲取着知识的养分。
每天下班后，当别人都匆匆赶回家中享受温馨时光时，方帅却独自坐在书桌前认真钻研着专业书籍。遇到不懂的问题，他就上网查询资料，在知识的海洋中苦苦寻觅答案，或是虚心向同事请教，与他们共同探讨解决方案。他还积极参加各种培训和学习交流活动，不放过任何一个提升自己的机会。在他的不懈努力下，专业技能得到了极大的提高，如今的他，已然能够快速准确地解决各种复杂的故障问题，成为了同事们眼中的技术尖兵。
勇挑任务当标兵
在市场竞争激烈的大环境下，公司制定了一系列营销措施。作为一名一线营维人员，方帅深知自己肩负的重任。他每时每刻都严格要求自己保质保量地完成各项任务指标。
在公司二季度竞赛中，方帅走街串巷，不辞辛劳地向客户宣传公司的产品和服务，耐心解答客户的每一个疑问。他的脚步踏遍了每一个角落，汗水洒落在每一条街道。最终，他凭借着顽强的毅力和不懈的努力，发展宽带180户，移网100户，FTTR20户。不仅如此，他还积极带动网格内其他人员共同发展，成为了大家学习的榜样。
成绩面前不停步
近年来，方帅凭借着突出的工作表现，圆满完成了各项工作任务，被评为了先进工作者。然而，荣誉并没有让他骄傲自满，在思想上他更加严格地要求自己，不断加强修养。在技术领域，他依然保持着那股勇往直前的冲劲，不断学习，勇攀高峰。
方帅，这位平凡的一线智家工程师，用他的实际行动书写着不平凡的故事。他的奉献精神如同一座灯塔，照亮了我们前行的道路；他的坚持与努力如同一股清泉，滋润着我们的心灵。他激励着我们在各自的工作岗位上努力拼搏，为实现人生价值和企业的发展目标而不懈奋斗。（李飞）
（责任编辑：康玲华）
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