【摘要】近年来，联通华盛通信有限公司（以下简称“华盛公司”）主动融入党和国家乡村振兴发展大局、主动担当社会责任，整合千兆宽带+5G网络+终端设备（智慧水站）+数村平台资源，积极推动潍坊市坊子区王家新庄建设“智慧水站”，扎实开展“智慧水站”终端平台升级工程，以数字乡村平台整合农村资源，以共建共享思维优化公共服务，不断推动智慧乡村建设提质升级，成为终端赋能助力乡村振兴的生动注脚。
随着互联网的不断发展，信息化应用水平不断提升，智慧城市、乡村建设应运而生。通过农村供水提升工程的实施，联通华盛以助力数字乡村建设的突破口，充分挖掘地域特色惠农，围绕不同活动主题，整合“终端赋能示范”关键要素一体规划、同步建设。以建设“联通智慧水站”品牌为抓手，以改善农村客户生活便捷为着力点，为客户设计科学合理的方案，解决客户难点堵点问题，扎实推进农网终端升级转型，为乡村振兴不断注入强劲动力。
王家新庄村是山东省潍坊市坊子区王家庄街道下辖的行政村，面积2.7平方公里，气候宜人，茂林成荫。目前潍坊联通和联通华盛在坊子区王家新庄免费投资建设两个智慧水站，为近200户村民解决了喝不上高质量水的难题。
精准定位需求，沉淀经验形成自有专业能力
农村饮水安全关系到每一位农村居民的生活质量和身体健康，生活饮用水卫生安全是最基本的民生保障，也是重要的民生工程和公共健康工程。联通华盛充分利用农村服务站，积极为村民宣传讲清楚“水站”和传统净水的区别以及水站的优势，讲解传统净水器的高昂购买成本和服务费用。
为解决王家新庄村民喝不上高品质水的现实难题，联通华盛结合本地数字乡村项目，联合当地联通深入村里调研，推进“数字乡村 —华盛供货”的智慧水站项目，通过饮水机进村进社区项目与用户建立直接联系，推进农村居民生活饮用水卫生安全工程建设，保障了农村居民的生活质量和身体健康，还为用户节省了家庭开支，3年节约至少50%的净水费用。同时，联通华盛与主业积极对接，全域做好当地终端的支撑推广与保障，通过属地化售后体系搭建，由专业技术服务人员提供售后保障，通过物联网、高科技、大数据，用户实时监控水质，高效的配套服务提高了用户满意度。
坚持创新突破，依托数字乡村平台打造“智慧水站”
山东华盛以数字乡村平台建设为抓手，实施千兆网络入户、5G网络覆盖，通过打通联通数字乡村云平台，实现在山东省数字乡村云平台大屏端查看设备位置、水站状态、制水数、接水数等；在山东省数字乡村云平台小程序端绑定水卡、可以扫码取水、领取免费水劵、查看消费记录等，切实推进农村传统基础设施建设数字化、智能化转型。
山东济南联通与联通华盛深入一线营服，调研山东“智慧水站”项目开展情况，并与省联通市场部数村BU、聚类BU组成工作组，对“智慧水站”发展模式、业务模式、盈利模式等进行了深入探讨和交流，同时，听取了山东联通和山东华盛有关终端选型、价格及保障、物流等方面的需求反馈。进一步研究总结拓展方法和品牌特点，制定了统一运营可复制方案，通过赠送水卡等业务吸引社区居民办理宽带业务。
工作流程拓扑
图1 智慧水站制水流程图
“智慧水站”与数村平台系统对接
1.建设规划
结合平台应用，设计较为简单，不能吸引用户主动使用，平台活跃性不高。除现场营销中设计了联通用户专属优惠，平台侧未设计联通用户差异化优惠等，全省规划7个水站品牌建设实施。
2.平台升级规划
结合规划设计，打通数据接口后统一接口规范情况，下一步升级打通短信、微信下行通知接口，实现将村民每次打水情况上传至数字乡村平台，同步主要功能的流程及UI设计。后续规划村民端应用开发上线、村委端应用开发（不含充值）上线、实现会员积分兑换基础应用功能，最终实现平台签到领水、联通充值特惠活动（CBSS鉴权），完善村委会充值管理及大屏布局规划。
3.升级后实现功能
统一登录：各水站厂家负责硬件和接口数据提供，数村平台作为唯一入口和运营平台。
平台促活：手机扫码购水打折、平台消费推送等实现用户每次打水带动一次平台活跃。
专属权益：打通会员系统，实现联通会员积分兑换等专属权益。
业务拉动：在充值界面设置联通业务享水费优惠通道。
项目过程实时监控
省联通协同地市对“智慧水站”按照“一村一项”目的模式管控，搭建数字乡村项目监控管理系统，重点跟进项目的达产和增收达标情况，每日刷新项目村离网及移机用户情况。
终端全面优化纳管
根据项目在各地市落地情况，分阶段将水站终端全部纳管，确保全省终端价格统一化，最低化，动态化，产品质量最优化，产品售后最优化以及物流交付的最快化，全面保证一线业务发展需要。
焕发终端活力，打造终端助力“智慧水站”新模式
迈好“步子”，坚持队伍专业化
联通华盛组建泛终端运营小组，与山东联通数字乡村/社区BU、部分地市人员紧密协调，成立专门的项目推广小组，统筹整个项目的市场分析、研判、定位、选型、技术标准界定、产品包装设计、渠道推广策略制定、调度通报、活动激励等工作。
理清“路子”，积极推广宣传产品
山东华盛立足村民基于净水和生活改善需求，打造联通-村委-村民基于“智慧水站”新的营销模式和客户维系模式。在具体推广过程中，重点关注两个要点：水站切入有效提升获客数量、水费优惠包进套餐提升的面销成功率。统一营销要素、统一“融合+水卡”主售套餐包装模式（119FTTR、5G数字乡村套餐）和“存量提值+水卡”的优惠，明确三类水机（单头、双头、水站机）宣传区域。
图2“公益添光彩”联合党 建活动
谋划“落子”，试销破冰、融入标准化
2023年初,济南引入智慧水站、医疗随访箱等模式，通过试销“智慧水站”得到村委认可。2023年6月起，推进全省复制，潍坊在多个县分公司试点成功，在71个村建成“智慧水站”，在全市范围内乡村和社区进行现场推广效果明显。
总结共享“方子”，进行场景化作业
从2023年8月起，组织潍坊、济宁、滨州水站营销现场观摩、调研。截至2023年底，在588个村成功复制。2024年将加快推进项目复制裂变，争取实现全省100%推广。
布局再升级“盘子”，形成闭环
在全省建立“智慧水站”专项统筹调度，联合进行考核挂钩。运营模式再升级，推进“智慧水站+平安乡村”建设，协议约定水站运营部分收益要投入数字乡村建设，数字乡村建设内容要必选平安乡村，规范运营关键环节，协议约定在水站运营收益纳入村集体经济营销达标的基础上，30%用户活跃达标。宽带渗透率提升20%或达到50%。成立项目运营检查小组，保证项目真实有效合规。
图3 营销观摩后，全省拓展推广“智慧水站”
加强项目推广，“智慧水站”取得积极成效
在潍坊市坊子区王家新庄“智慧水站”项目的带动下，截至目前，全省“智慧水站”已签约2600多个、交付2400余个，全省各地引入水站7家、覆盖16个地市，共推广销售“智慧水站”主设备2500余套，终端设备价达1500余万元，后续山东将全省统一规范从引入、组织、发货保障、物流效率及售后保障、价格优化等全流程工作。
2025年将继续强化数字乡村领域终端选品供应和服务保障能力，加“数”提“智”为增强中国联通乡村振兴新动能，持续打造数字乡村第一品牌贡献力量。
（责任编辑：康玲华）
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