12月19日，第六届上海金融科技国际论坛之“2024年度人工智能大模型金融领域示范场景及创新应用案例成果特展”活动圆满举行。本次活动的重头戏，无疑是奇富科技最新研发的AI伴侣“小奇”的精彩亮相。这一新品的发布，是奇富科技将人工智能技术用于优化用户体验、提升用户满意度的创新举措。
小奇，植根于奇富借条APP，以其全天候待命、深度理解用户及精准预测需求等特点，重新定义了金融服务体验。小奇的诞生，源于奇富科技对用户需求的深刻理解。奇富科技产品副总裁卢瑶在发布会上阐述了小奇研发的三大动因：面对用户全生命周期中多样化的需求，传统服务方式显得力不从心；经营层面，短信、电话等传统触达方式受限于效率和成本；而奇富科技在内部效率提升及经营应用上，已经积累了丰富的AI技术储备，为小奇的诞生奠定了坚实的技术基础。
具体而言，小奇通过三大核心功能，有效提升了用户体验与服务效率：第一，小奇实现了全程智能0人工服务。无论是用户需要提额、降息还是还款，小奇都能迅速响应，提供即时且有效的个性化帮助。第二，小奇具备多轮次智能交互能力。这一特性使得小奇能够像真人客服一样，与用户进行自然流畅的对话，通过逐步引导，帮助用户解决复杂问题。第三，小奇还具备语控一切的能力。用户只需通过简单的语音指令，即可轻松唤醒小奇，享受便捷的语音交互服务。这一功能不仅降低了操作门槛，更让金融服务变得更加人性化，更加贴近用户的日常生活。
小奇的发布，是奇富科技AI应用的一个缩影。在本次特展上，奇富科技还展示了其大模型应用的多项成果。如将需求上线时效从14天缩短至6天的大模型开发工具Jarvis、赋能坐席沟通1300万用户的坐席提效工具Copilot等。值得一提的是，在小微金融领域，奇富科技凭借大模型在小微应用方面的突出表现，成功入选上海金融科技产业联盟发布的“2024年度人工智能大模型金融领域示范场景及创新案例”，并于此次特展活动上集中展示。
这些工具和应用，连同小奇，共同构成了奇富科技多元化的AI产品矩阵，它们在各自业务领域发挥着关键作用，不断推动金融服务向更加智能的方向进化。
正如奇富科技产品副总裁卢瑶所言，在用户体验方面，传统金融服务与数字时代用户期望之间仍存在明显的差距，而技术创新正是跨越这一鸿沟的关键桥梁。小奇的诞生，正是奇富科技对这一挑战的有力回应和积极实践。未来，奇富科技将继续深耕人工智能，为用户带来更加便捷、高效、智能的金融体验。
（责任编辑：康玲华）
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