天猫旗舰店也会出这么大的事？ 阿里又要收拾烂摊子了

运营商世界网 刘怡君/文

近日，有消息称天猫家装e站济南店相关负责人跑路，业主们因损失近四百万而报警维权，消息一出，引起了轩然大波。这家背靠阿里，打着天猫旗舰店的名头的家装商城曾被许多用户看好，天猫旗舰店也算是有口碑的品牌，可如今却出了这么大的乱子，看来还得阿里来救场了。

据了解，天猫家装e站济南店在不少房子没有交工甚至百分之六七十的房子还没开工的情况下，老板竟然卷款跑路了，业主纷纷傻了眼。甚至有资料显示，该店面今年下半年的租金还没有交，员工工资也没有付，旗舰店怎么就落到了这步田地！

天猫家装e站是天猫上的家装商城，以O2O模式为客户提供整套家庭装修，承诺家装所需的主材、施工、设计全部包揽，在天猫上面下单，线下服务。尽管天猫家装e站的宣传使劲了浑身解数，却还是打脸了！店都空了，上哪儿去享受当初说好的优质服务呢？

其实，天猫家装商城早就出现了问题，为这次事件的爆发埋下了不定时炸弹。在网上随便一搜就能搜到不少用户的吐槽。不外乎都是冲着天猫的品牌下了单子，最后得到的结果却大失所望。而这次天猫家装e站的事件影响也在逐步扩大，引发了不少用户的信任危机，纷纷表示：“旗舰店也不靠谱！”

运营商世界网看来，企业做大做强还是做小做精，一直都是企业家们讨论的话题。尽管阿里是很庞大的企业，但阿里在做大做强的同时，疏忽了对手下平台的监督与管理力度，对于这场风波有着不可推卸的责任。

如今，眼看着天猫家装商城这类事件的影响力越来越大，阿里方面会表现出什么样的态度，又该如何赢回客户对天猫旗舰店的信任呢？千里之堤溃于蚁穴，虽然天猫家装e站对于庞大的阿里来说可能只是一小部分。但是，既然“儿子”惹了祸，“阿里爸爸”又怎么会坐视不理呢？