运营商财经网 张运迪/文
近期，农行长春分行北安路支行因一场“误会”引发了不少关注，事情究竟是怎么回事呢？
据了解，9月9日有网友发视频称，其父去世，其母从已故父亲银行卡中取钱，却被银行要求母亲证明“丈夫是她丈夫”，后来又要逝者到场。
无奈之下网友只能根据银行之前的要求，陪76岁的老母亲去街道办和民政局开夫妻证明，结果相关部门都回复没有这个流程，无法办理。
在几经周折跑了多个部门后，银行那笔钱始终取不出来，网友遂与工作人员发生争执并拍摄视频。相关工作人员向该男子解释称，前几天不是自己办的业务，具体情况不清楚。
事件发酵后，9月10日，农行长春分行北安路支行营业厅工作人员回应媒体时称，本事件中可能沟通出了问题，并表示已经简化了提取已故人员存款的流程。现在只需要提供死亡证明、直系亲属的身份证明和户口簿等文件，就能完成手续。
沟通出现了什么问题暂不可知，但显然这件事中银行让“逝者到场”的态度明显缺少人情味和实际考量。且据了解，中国银保监会早前就联合相关部门发布了《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》和《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，旨在便利群众查询已故人存款及办理小额存款继承。
农行长春分行目前的行长是孙春国，同时他还任吉林省分行的副行长，不知道他对旗下支行此次出现的舆论事件怎么看？运营商财经网将持续关注该行后续动态。
（责任编辑：张运迪）
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