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10月12日，智焕新生 共创AI时代——中小企业数智化转型论坛在广州正式举办。会上，中移物联网有限公司副总经理罗健发表了题为《心智连接，助力商企迈向AI新时代》的主旨演讲。
罗健表示，中国移动一直在思考，如何通过一些创新的技术和解决方案来帮助中小企业在AI时代实现智能化运营、降本增效，迈向更加辉煌的未来。并针对中小企业在数字化转型过程中的一些痛点提出应对。
他表示，为了应对这些挑战，催生了通过AI赋能实现中小企业数字化和自动化运营、安全性的数据维护和数据保护、数据驱动的决策与运营，还有个性化的客服体验提升的新需求。针对这些新需求，中移物联网考虑基于中国移动现有的能力，从网络感知、视频、AI加产品体系四个方面来满足这些新需求。
此外，罗健通过三个案例详细介绍了商客一体机能够给客户带来的一些价值。第一个案例是客流分析，基于轻量化，即视频推理来提升便利店的经营效率。第二个案例是智能客服，基于多模态特征的融合升级企业服务场景。第三个案例是酒店运营，基于讯推一体、深度学习来提升个性化的服务。
最后，罗健表示，基于商科一体机的AI产品体系，实质上是一个开放的平台。中移物联网希望能联合产业链上下游的合作伙伴，共同来分享AI发展的新机遇，共同来推动AI技术在中小企业中的应用落地。并表示在未来，将继续丰富产品的应用场景和解决方案，帮助更多的企业实现智能化的转型。
（责任编辑：姜依冉）
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中移物联网副总经理罗健
