在北京联通塔园营业厅，营业员李萱恰似一颗璀璨之星，虽只是众多“联通人”中平凡的一员，却散发着夺目的光芒。李萱入职已达十年之久，在这悠悠岁月里，她始终如一地坚守岗位，勤勤恳恳，持之以恒地开展工作。
“十载坚守外事服务岗”
2024 年 7 月，一位外籍客户踏入营业厅办理千兆宽带业务。李萱以流利的英文热忱地向他介绍套餐内容，对外籍客户的每一个问题都耐心解答，每一个环节都悉心办理。在李萱专业的服务之下，外籍客户的脸上始终绽放着满意的笑容，还竖起大拇指表示赞赏。这不仅仅是对我们工作的肯定，更是一份跨越国界的温情传递。临行之际，客户亲切地与李萱合影留念。
“倾心服务，成就客户满意”
2024 年 8 月，营业厅收到一封表扬信。信中，客户写道：“非常感谢营业员李萱的耐心服务，为我解决了问题。整个过程中，李萱服务周到、解释清晰，让我深切感受到了联通员工的认真负责和专业能力。再次感谢。”——周先生。虽然只是简短的几句话，却充分表达了客户对李萱工作的高度认可。客户的每一次肯定，都是对李萱工作的激励与鞭策，也是李萱用实际行动践行“接触即满意”服务宗旨的生动体现。
这就是李萱，在平凡的岗位上成就着不平凡的事业。她于外交服务窗口，展现出国家的风采，书写着联通人“联通好服务 用心为客户”永恒不变的承诺。
（责任编辑：康玲华）
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