牡丹江宁安市是黑龙江省比较大的朝 鲜 族集居地，在这个不大的小城里，提起联通智家工程师陆庆伟的名字，可以说是无人不知无人不晓。二十年来，他的乐于助人、业务精湛、优质服务都深深的印在了客户的心里，赢得了广大客户的赞誉。
每一次贴心服务的背后都蕴含着坚守和执着，从凛冬到初春、从清晨到日暮，陆庆伟秉承“客户至上”“客户事无小事”的服务原则，把“客户最多跑一次”“我跑你不跑”的服务理念贯穿于日常工作中，以一颗赤诚之心，全心全意为广大客户提供便捷、高效、贴心的通信服务。
一天早上，陆庆伟刚到单位就接待了一位特殊的客户——一位朝 鲜 族的老年客户由于不会操作智能手机，使得她无法上网与远在美国的儿子取得联系，焦急之情溢于言表。陆庆伟看到老人的手机界面显示的是朝 鲜 族文字，这对他来说是个不小的挑战，但他没有退缩，秉承着一贯的耐心和专业，他一边用通俗易懂的语言与老人沟通，一边细心地指导她如何调试和使用手机。在陆庆伟的帮助下，老人终于成功地与儿子取得了联系。那一刻，老人激动地说：“你给我解决了大难题了，太感谢你了！”
这简单的几句话，不仅表达了老人对陆庆伟的感激之情，也充分体现了客户对联通暖心服务的高度认可。在陆庆伟看来，服务工作无小事，每一个客户的需求都值得他用心去对待，此外，他还通过企业微信组建了辖区客户问题沟通群，群里只要有客户反映问题，他总是第一时间回应，无论是工作还是节假日休息，他都是随时待岗，当客户需要他时他从不缺席！
陆庆伟就是这样一位朴实无华的智家工程师，他兢兢业业、锐意进取，在平凡的岗位上诠释着责任与担当，他用实际行动诠释了联通公司的服务宗旨，为广大客户带来了便捷、高效、优质的网络体验，成为了客户们家庭网络的“忠诚守护者”。他用自己的实际行动诠释了什么是真正的优质服务，也为周围的同事树立了良好的榜样。未来，我们期待更多像陆庆伟这样的服务“明星”涌现出来，为广大客户提供更加贴心、专业的服务。
（责任编辑：康玲华）
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