合作超4年 京东突然关闭天天快递服务接口究竟所为何事？

运营商世界网 辜海燕/文

近日，京东突然向平台商户发出通知，将从7月底开始暂停天天快递服务。京东方面表示，此举是为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验。

据了解，天天快递于2012年开始服务京东平台商户，至今超过4年。此次，京东突然关闭天天快递服务接口，究竟是为何事？

根据通知内容，因为基于考核结果天天快递综合服务质量较差，违反了平台使用规则。京东所以暂停接入天天快递服务。

对此京东方面表示，平台对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾地在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。

关于今后双方是否会继续合作，京东方面表示，后续我们将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量，并会依据其提升方案决定是否重启合作。

京东方面还称，为了确保第三方平台商家的正常发货和购物体验，京东将为商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案，并给予资源支持。京东希望继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作，共同为商家和用户提供高水准的服务。

值得一提的是，在日前发布的上半年快递服务申诉率统计中，天天快递的申诉率从1月的30.9降到5.51，下降明显。7月19日却突然接到因为服务质量差而被停用的通知。不知天天快递对突如其来的“封杀”有何感想。

至于京东暂停与天天快递的合作的原因，也许真的如京东所说，暂停天天快递服务是一件正常的业务方面的事情。但众所周知的是，天天快递已经被苏宁收购，而京东与苏宁在物流方面有存在竞争，这其中的微妙关系是不是也是导致天天被“封杀”的原因呢？