用情服务 用智服务--云南联通临沧分公司营业员茶荣仙

2023-11-27 14:14

2011年2月,茶荣仙加入了中国联通大家庭,入职以来茶荣仙对待工作认真负责,在台席业务受理过程中,努力塑造良好的联通形象,将“五声服务”作为服务客户的基础要求,微笑服务每一位来电和到营业厅的客户,耐心倾听用户的诉求了解客户需求,提供精准服务,她用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念,保持“面对面沟通,心贴心服务”的初心,让客户感受到联通有专业的暖心服务。

打铁还需自身硬,只有具备突出的业务能力才能够为客户提供满意的服务。在营业厅工作期间,茶荣仙积极完成月目标,销量在厅店排名靠前。茶荣仙在平时的工作和生活中,严格要求自己,月末做好盘点工作月初做好整月的工作计划,按制定的计划把握工作节奏,努力做到超额完成工作任务,不断地优化提高工作效率。

在日常工作中,茶荣仙保持着自我挑战的精神,不论是各项知识竞赛还是服务规范比赛,都积极参与、认真准备,不让自己留下遗憾。在临沧分公司2022年三季度营业员融合和“移移融合业务竞赛”中评选为优秀营业员;同时在茶荣仙和同事的努力下临翔区二号店营业厅“评选为优秀营业厅”,通过比赛,茶荣仙进一步提高了服务意识,精细到每一个服务动作,只为塑造更好的联通形象。深知荣誉来之不易,是一种激励,也是一种鞭策,茶荣仙为自己设置了更高的目标,更严格的服务标准,将服务好客户作为头等大事,观察身边同事的服务礼仪,让客户一进门就能感受到细致、周到、暖心的联通高品质服务。

茶荣仙特别关注老年人、残疾人等特殊人群,积极为他们提供便利服务,积极为防疫工作者、环卫工人及时提供帮助。她积极践行智慧助老服务理念,主动承担临翔区二号店营业厅助老公益大讲堂主讲的重任,为老年客户宣讲防诈骗技巧,手机APP下载/卸载操作、在线缴费、微信使用等常用场景的智能手机操作,通过耐心讲解、操作指导、有奖回馈等环节,让老人们积极参与到活动中,并在欢声笑语中学到实用的智能手机使用方法,得到了老年客户的一致好评。

在平凡的岗位中茶荣仙无怨无悔、倾情奉献,用自己的实际行动践行着联通人的初心与使命,用有追求、有闯劲、有奋斗的平凡书写着不平凡的人生,用辛勤劳动、艰苦奋斗成为平凡中闪耀的明星。在这个良性竞争的平台,茶荣仙始终坚信只要脚踏实地,通过自己的努力一定能够得到大家的肯定,茶荣仙将继续奋斗,发挥自己的长处,创造更好的业绩,给客户带来最温暖的服务。

(责任编辑:康玲华)

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文章关键词: 云南联通

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