陕西渭南联通VIP服务经理刘娇，从最初的客服代表、投诉处理岗到现在的一名VIP客户经理，每天全心守候、极速响应，她用自己的专业知识和技能服务每一位客户。
在大家眼中，刘娇不仅业务精、而且温柔体贴善交流，能处理各种复杂问题，她精湛的业务水平加上暖心、贴心的服务赢得了每一位客户的信赖。前不久，刘娇在家正在陪孩子，突然，接到客户李先生的求助电话，对方称手机卡突然无法使用，因一直在等一个重要电话，希望尽快给他处理。此刻天已经黑了，营业厅也关门了，她听到客户万分焦急的声音，一边安顿好孩子，一边与客户约好地点，急忙赶往客户单位为其办理补卡，并协助客户设置呼叫转移，避免客户在等待中漏接重要电话。客户见到她的一霎那，激动的说：“你真是及时雨，帮我大忙了”，从客户那充满感激的话语中，刘娇觉得一切都是那么美好，这让她坚信真诚总是能打动人的。
在岗位多年的坚守中，刘娇始终坚持“以客户为中心”的服务理念，全面落实中国联通新战略，切实解决客户“急难愁盼”问题，用实际行动践行“我为群众办实事”的服务承诺，用自己的实际行动彰显联通服务者的青春底色。
（责任编辑：康玲华）
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